2021年10月19日，环保义务监督员接到投诉后来到东部新区海螺镇烧房村，附近村民反映称：“这个石子厂（成都思源商品混凝土有限公司）已经生产很久了。我们平时经过这里都是绕着走，机器轰鸣，噪音很大，长期生产到晚上十二点左右，早上四五点钟又开始生产，周边居住很多老百姓，家里还有正在上学的学生，噪音使我们无法入睡；粉尘也很大，我们房前屋后的树叶蔬菜上面布满粉尘 ；该厂生产的污水直排到村民家旁边的吴家堰塘里，排放口已经堆积了很多泥沙……”
另有村民反映，该厂门口打着“成都城投远大材料集采加工简阳基地”的名义生产，而实际为“成都思源商品混凝土有限公司”修建的砂石加工厂和商品混凝土搅拌站，他们屡次投诉无果。
环保义务监督员随即向12369市政务服务热线反映了现场情况。
10月20日，一名自称是海螺镇政府张姓工作人员告诉环保义务监督员，他们非常重视群众反映的情况，并将联合多部门到现场去落实解决群众反映的问题。10月21日该工作人员再次联系环保义务监督员，称村民反映的情况属实，已经向该企业（成都思源商品混凝土有限公司）下发了《成都东部新区海螺镇生态环境保护工作存在问题整改告知书》，让企业在10月22日前完成整改工作，并将整改情况交至环保工作组。
然而，12月1日，环保义务监督员再次接到海螺镇烧房村村民举报，称该企业（成都思源商品混凝土有限公司）在被举报后生产时间还是和以前一样，几乎通宵生产，并且还在新增大型碎石设备，噪音将更大，污水排口也和之前一样，没有任何整改。
环保义务监督员随后拨通了海螺镇政府下发《成都东部新区海螺镇生态环境保护工作存在的问题整改告知书》上面留的电话号码，把现场情况告知了海螺镇政府工作人员，工作人员对反映的情况非常清楚，称很早已经口头告知成都思源商品混凝土有限公司多次，也开过现场会，并在10月21日下发《成都东部新区海螺镇生态环境保护工作存在的问题整改告知书》。如今已经过去1个多月了，成都思源商品混凝土有限公司既没有给当地政府反馈整改情况，也没有书面回复镇政府，仍我行我素，违规生产，噪音扰民。
工作人员表示，他们也没办法采取强制措施，只有协调其它部门再去面谈。
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